TERMES ET CONDITIONS

CONDITIONS GÉNÉRALES – Lors du paiement, vous acceptez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales:

Le site de Mélanie Bériault – Art & Lettrage créatif se réserve le droit, à sa seule discrétion, de changer, modifier, ajouter ou retirer des parties de ces Termes et Conditions à tout moment. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement pour des changements.

Le site de Mélanie Bériault – Art & Lettrage créatif peut apporter des modifications à ses produits ou services proposés sur le Site ou aux prix applicables à ces produits ou services, à tout moment, sans préavis.

Vous ne pouvez pas utiliser le Site ou son contenu à des fins illégales ou interdites par les présentes Conditions Générales, ou solliciter l’exécution de toute activité illégale ou autre activité qui viole les droits du site Mélanie Bériault – Art & Lettrage créatif.

Produits imprimables et fichiers pour Cricut

Vous pouvez utiliser nos produits imprimables et les fichiers pour Cricut pour votre usage personnel seulement. Le partage des fichiers et l’utilisation commerciale de ces fichiers et les dérivés ne sont pas autorisés. Vous ne pouvez pas revendre les fichiers, les dessins ni les produits finis imprimés ou des dérivés découlant de leurs parties.. Tout utilisation abusive est une infraction.

Pour ouvrir et imprimer vos fichiers imprimables, vous devez utiliser le logiciel GRATUIT Adobe Reader ©.

Pour utiliser les fichiers de découpes et autres SVG, vous devez posséder une machine de découpe compatible qui prend en charge ce type de fichier. Vous devez au préalable savoir comment utiliser ce type de fichiers. Référez-vous à la section aide du fabricant de la machine pour plus d’informations.

Les fichiers PDF peuvent SEULEMENT être ouvert dans Adobe Reader. Le site de Mélanie Bériault – Art & Lettrage créatif ne peut pas être tenu responsable si vous n’avez pas le matériel d’impression nécessaire à votre disposition, ou si vous essayer de manipuler ou de travailler avec les fichiers imprimables d’une autre manière, autre que stipulée par nous.

Noter qu’il peut y avoir des variations de couleurs entre les images à l’écran et les produits imprimés. Les principales raisons étant les différents réglages de saturation des moniteurs ainsi que la qualité de votre imprimante et du type de support utilisé. Le site de Mélanie Bériault – Art & Lettrage créatif n’est aucunement responsable des variations qui en résultent. Aucun fichier ne sera remboursé.

Paiements et envoi des fichiers

Tous les prix des produits de notre site actuel sont en dollars canadiens et nous acceptons le paiement via notre passerelle de paiement en ligne à Paypal®. Si vous ne disposez pas d’un compte Paypal®, vous pourrez toujours utiliser votre carte de crédit via cette plateforme. La passerelle de paiement en ligne, Paypal® est complètement sécurisée et cryptée. Pour en savoir plus sur la sécurité, s’il vous plait, visitez www.paypal.com

Pour éviter que ces courriels aillent dans les indésirables, il est préférable de fournir un courriel provenant de votre fournisseur de services Internet, et également de nous ajouter à votre carnet d’adresses. Le site de Mélanie Bériault – Art & Lettrage créatif ne peut être tenu responsable si vos produits imprimables se sont rendus dans votre courrier indésirable ou se sont perdus ou sont irrécupérables par votre serveur de messagerie. Par contre si vous avez des problèmes à trouver vos fichiers ou à y avoir accès, nous ferons de notre mieux pour vous aider après réception et vérification de votre numéro de commande. Notez qu’à tout moment, vous pouvez consulter et récupérer la liste de vos fichiers achetés dans le site de Mélanie Bériault – Art & Lettrage créatif sur la page de votre compte-client. Vous n’avez qu’à vous connecter et à cliquer sur le menu “Mon compte” dans le haut de la page.

Le site de Mélanie Bériault – Art & Lettrage créatif n’est pas responsable des problèmes d’accessibilité des fichiers imprimables après l’achat – Il est de votre devoir de vous assurer que vous avez tout l’équipement fonctionnel et les logiciels nécessaires pour la visualisation, l’impression et la découpe des fichiers imprimables en format PDF avant de les acheter.

Remboursements et échanges

Nous n’offrons AUCUN remboursement / échange sur les produits imprimables et les fichiers numériques, et ce, en TOUTES CIRCONSTANCES.

Si nous faisons une erreur dans votre commande, ou si l’un de nos fichiers comporte une erreur, nous ferons de notre mieux pour y remédier dès que possible.
Si vous recevez un produit physique défectueux, vous devez nous fournir une preuve visuelle et nous en informer immédiatement pour que nous puissions vous aider rapidement.
Vous devrez retourner le produit défectueux (à nos frais) avant que nous puissions traiter votre demande et l’approuver pour un remplacement ou un remboursement.
Si le produit défectueux est encore en inventaire, nous vous le remplacerons. Si le produit défectueux n’est plus en inventaire, nous vous le rembourserons.
Les frais de transports originaux ne sont pas remboursables.

Erreur d’affichage de prix

En général, vous devez savoir que le prix et la disponibilité d’un produit ou d’un service peuvent changer sans préavis. Quand une erreur est trouvée, nous la corrigeons. Le site de Mélanie Bériault – Art & Lettrage créatif se réserve le droit d’annuler une vente et de corriger des erreurs, des imprécisions ou des omissions, même après qu’une commande a été passée, et même si la commande a été confirmée et que votre compte Paypal a été débité. Si votre compte Paypal a déjà été débité du montant de l’achat et si votre commande est annulée, le site de Mélanie Bériault – Art & Lettrage créatif vous remboursera en créditant votre compte Paypal du montant facturé. Ce sont le règles propres à Paypal (et aux Banques, si votre compte est lié) qui stipulent quand votre compte sera crédité de ce montant.

Livraison et inventaire

La livraison est disponible au Canada seulement. Les envois sont traités par Purolator
Tous les colis sont envoyés en mode “Purolator Ground” avec numéro de suivi.
Vous recevrez un numéro de suivi de la part de Purolator par courriel lorsque l’étiquette postale sera créée. Notez qu’il peut y avoir un délai entre le moment ou l’étiquette sera créée et son entrée dans le système de Purolator.
Nous ne sommes pas responsables des retards occasionnés par Purolator, mais nous ferons tout en notre possible pour nous assurer que votre colis se rende bien à destination.
Vous êtes responsables des pertes occasionnées pour une mauvaise adresse de livraison ou un oubli dans votre changement d’adresse.
Les commandes de 150$ et plus avant taxes sur les produits sélectionnés sont gratuites pour le Québec et l’Ontario seulement (cette gratuité s’applique sur UN SEUL ENVOI postal par commande).
Si vous avez passé plusieurs commandes de produits en inventaire, mais vous voulez les regrouper en un seul envoi postal : inscrivez le code JUMELAGE dans la case “code promo” prévue à cet effet. N’oubliez pas de mentionner en commentaire les numéros de commandes à jumeler. Les frais de poste qui seront facturés en double vous seront remboursés, le cas échéant.
Les commandes dont les produits sont en inventaire seront traitées dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant la date de commande. Les délais de postes sont applicables à la suite de ce processus.

Évidemment, avec la situation mondiale actuelle, bien que tous les efforts soient déployés, il peut y avoir des délais complètement hors de notre contrôle. Votre compréhension et votre patience sont grandement appréciées.

Ce document a été mis à jour le 16 novembre 2022.