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LIVRAISON GRATUITE SUR LES COMMANDES DE 150$ ET PLUS (avant taxes). DES CONDITIONS S'APPLIQUENT.

Livraison et inventaire

INFORMATIONS IMPORTANTES 

  • La livraison est disponible au Canada seulement. Les envois sont traités par Postes-Canada.
  • Les colis sont envoyés en mode “Colis accéléré” ou “Colis standard” avec numéro de suivi.
  • Vous recevrez un numéro de suivi de la part de Postes-Canada par courriel lorsque l’étiquette postale sera créée. Notez qu’il peut y avoir un délai entre le moment ou l’étiquette sera créée et son entrée dans le système de Postes-Canada.
  • Nous ne sommes pas responsables des retards occasionnés par Postes-Canada, mais nous ferons tout en notre possible pour nous assurer que votre colis se rende bien à destination.
  • Vous êtes responsables des pertes occasionnées pour une mauvaise adresse de livraison ou un oubli dans votre changement d’adresse.
  • Les commandes de 150$ et plus avant taxes sur les produits sélectionnés sont gratuites (cette gratuité s’applique sur UN SEUL ENVOI postal par commande).
  • Toutefois, si votre envoi contient un produit en prévente (tel qu’une boîte à lettrage), deux options s’offrent à vous : payer pour un des deux envois si vous désirez recevoir les produits en inventaire tout de suite, ou attendre que tous les items de votre commande soient disponibles pour les regrouper en un seul envoi. Dans le cas échéant, vous pourrez appliquer le code UNSEULENVOI à votre commande, dans la case “code promo” prévue à cet effet. Vos items seront livrés lorsqu’ils seront tous en inventaire.
  • Exclus du calcul pour atteindre le 150$ avant taxes : tous les produits numériques ainsi que les produits en prévente (sauf si vous appliquez le code mentionné au point précédent).
  • Si vous avez passé plusieurs commandes de produits en inventaire, mais vous voulez les regrouper en un seul envoi postal : inscrivez le code JUMELAGE dans la case “code promo” prévue à cet effet. N’oubliez pas de mentionner en commentaire les numéros de commandes à jumeler.
  • Les commandes dont les produits sont en inventaire seront traitées dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la date de commande. Les délais de postes sont applicables à la suite de ce processus.
  • Bien lire la description des produits. Si rien n’est indiqué, c’est que le produit est en inventaire. Dans le cas contraire, une mention de la date ESTIMÉE de livraison sera indiquée.
  • PRÉVENTE = vous pouvez réserver votre produit AVANT que la commande soit passée chez le fournisseur, vous êtes donc assurée de la disponibilité de votre item.
  • EN COMMANDE = le produit n’est toujours pas inventaire, mais la commande a été passée chez le fournisseur et est en attente de livraison. Vous pouvez donc commander, mais les quantités sont limitées. Si le produit n’est plus en stock, il ne sera pas affiché dans la boutique.

Évidemment, avec la situation mondiale actuelle, bien que tous les efforts soient déployés, il peut y avoir des délais complètement hors de notre contrôle. Votre compréhension et votre patience sont grandement appréciées.