Foire Aux Questions

Bien que tout est mit en oeuvre pour faciliter votre compréhension et votre navigation dans ce site, vous aurez peut-être quelques questions techniques. Avant de me contacter, vérifiez si votre question se trouve déjà ici, vous aurez une réponse instantanée.

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ou que votre question concerne une autre thématique, il me fera plaisir de vous répondre le plus rapidement possible.

Contactez-moi via ce formulaire.

ATELIERS EN LIGNE

Aussitôt que la transaction sera approuvée par Paypal. Normalement c’est presqu’instantané. Il peut y avoir un délai si les fonds doivent être transférés d’un compte bancaire.

Premièrement, vous devez être connectés à votre compte (avec lequel vous avez acheté l’atelier) sur le site melanieberiault.com

Vous accéderez facilement à tous les ateliers que vous avez achetés :

  1. En cliquant sur le menu « ACCÉDER À MES ATELIERS EN LIGNE » dans la barre tout en-haut du site Web.
  2. Dans le menu de bas de page « LIENS RAPIDES / Voir mes ateliers » .
  3. Dans la page des ateliers en ligne, sous la bannière, via le bouton « ACCÉDEZ À VOS ATELIERS EN LIGNE« 
  4. En cliquant tout simplement sur un des ateliers proposés dans la liste. Si vous l’avez déjà acheté, vous aurez accès au contenu.

Pour toujours. Il n’y a pas de date d’expiration sur les ateliers. Ce qui veut dire que tant que vous posséderez un compte sur le site, vous aurez accès aux ateliers.

ATELIERS EN BOUTIQUE

La seule façon de s’inscrire est via le présent site Web. Les boutiques où je donne mes ateliers ne sont pas responsables des inscriptions et des paiements. Je suis indépendante de toutes ces entreprises.

Pour vous inscrire vous devez :

  1. Vous rendre sur la page de détails de l’événement en question.
  2. Cliquez sur « Réserver ma place« , qui ajoutera un « produit » dans votre panier, qui concorde à une place à mon atelier.
  3. Payez le minimum de dépôt de 50% obligatoire.

Lorsque vous recevrez la confirmation de paiement par courriel, vous serez officiellement inscrite à l’atelier.

Un dépôt de 50% du montant de l’atelier est OBLIGATOIRE à l’inscription en ligne.

La balance du paiement (+ taxes) vous sera demandée par courriel 2 (DEUX) semaines (14 jours) avant la tenue de l’atelier.

Aucun paiement en argent comptant le jour de l’atelier.

Le dépôt n’est PAS REMBOURSABLE À MOINS DE 30 JOURS AVANT LA DATE DE L’ATELIER. La totalité du paiement, une fois complétée 14 jours avant l’atelier n’est PAS REMBOURSABLE non plus.

Toutefois , votre place peut être transférée à quelqu’un d’autre jusqu’à la journée même de la tenue de l’atelier. Vous devez cependant m’en informer. Vous êtes responsable de la gestion des paiements pour la personne qui prendra votre place.

IL Y AURA REMBOURSEMENT en cas d’annulation de la tenue de l’événement (manque d’inscriptions ou toute autre raison majeure qui empêchera la tenue de l’événement). Vous serez avisées par courriel dans les plus brefs délais.

Sachez qu’en cas de mauvaise température, l’atelier peut être annulé à la seule discrétion du professeur. Si la majorité des personnes inscrites peuvent se rendre à l’atelier, vous ne serez pas remboursée si vous ne vous présentez pas.

L’atelier peut aussi être reporté à une date ultérieure. Si vous ne pouvez pas assister à la nouvelle date, vous serez remboursée.

PRODUITS À IMPRIMER

Aussitôt que la transaction sera approuvée par Paypal. Normalement c’est presqu’instantané. Il peut y avoir un délai si les fonds doivent être transférés d’un compte bancaire.

Normalement vous devriez recevoir un courriel avec les liens de téléchargements. Si vous n’avez pas reçu le courriel, vérifiez dans vos indésirables.

Par la suite, vous pouvez accéder à vos fichiers en tout temps à partir du site Web : Connectez-vous avec vos informations d’utilisateur et rendez-vous dans le menu « Mon compte » (accessible par la barre de menu du haut ou dans le pied de page du site).

Repérez l’onglet « Mes téléchargements« . Vos fichiers achetés y seront accessibles.

Idéalement vous devriez toujours télécharger une copie de vos fichiers dans votre ordinateur, advenant que le site soit temporairement non-disponible.

Tous nos produits sont conçus pour être imprimés sur du papier de format Lettre (8,5″ x 11″).

Une fois les produits téléchargés, vous devez les imprimer sur le support de votre choix.

Certains produits (identifiés comme tels), sont compatibles avec des formats de feuilles autocollantes de la marque Avery®

Ensuite, selon les designs achetés, vous devrez découper, plier et/ou assembler le produit final.

Les instructions sont, pour la plupart, indiquées directement dans le visuel du fichier.

Il est très important de prendre en considération qu’il y aura presque toujours des différences de couleurs entre le produit à l’écran et le produit imprimé. Ceci étant dû au fait qu’il existe de nombreuses différences entre les réglages d’écrans (saturation, luminosité) et les sortes d’imprimantes (laser, jet d’encre). Le type de papier et les réglages d’imprimante auront également une incidence sur le produit fini. Il est important de toujours faire un test d’impression au préalable. Il est également possible d’ajuster certains réglages de votre imprimante pour avoir un rendu optimal. Consultez le manuel ou le site Web de votre fournisseur d’imprimante pour plus d’informations sur la façon d’optimiser l’impression de vos documents.

Notez cependant que Mélanie Bériault – Art & Lettrage créatif ne peut être tenu responsable de la qualité d’impression de vos fichiers.

  • Utilisez le logiciel Acrobat Reader, disponible gratuitement, pour lancer l’impression de vos fichiers.
  • IMPORTANT : Toujours imprimer les fichiers à une échelle de 100% et vous assurez que la mise en page est réglée en format 8.5×11 (format Lettre US).
  • Si votre imprimante le supporte, régler l’impression à « sans bordures ». Bien que tout soit mis en œuvre pour ne pas être trop près des marges, certaines imprimantes ont des réglages différents et peuvent rogner un peu dans l’image imprimée.
  • Régler votre imprimante à la qualité d’impression maximale.
  • Un papier ou un carton de bonne qualité et lisse est également souhaitable afin d’assurer une impression maximale du produit.
  • Nous recommandons toujours de faire des tests avant de lancer l’impression du travail complet.

 

Dans la plupart des cas, à l’aide de ciseaux d’artisanat ou de préférence en utilisant une règle droite, un exacto et un tapis de coupe pour protéger vos surfaces. Vous pouvez également vous procurer un poinçon (2″) pour découper facilement les formes rondes.

Nous vous conseillons également d’avoir un outil pour marquer au préalable vos lignes de « pli », ce qui évitera les fissures ou les déchirures.

Les fichiers imprimables vendus ou distribués gratuitement sur le site Mélanie Bériault – Art & Lettrage créatif sont pour un usage personnel seulement.

Vous ne pouvez donc pas :

  • Revendre ces fichiers ou les distribuer gratuitement.
  • Télécharger les fichiers sur un autre site Web.
  • Utiliser les designs (seuls ou combinés) à des fins de représentation commerciales (logo, publicité, site web, affichage etc.) pour vous ET/OU pour un de vos clients.
  • Utiliser les designs (seuls ou combinés) sur un produit fini conçu pour la revente (t-shirts, sacs ou tout autre produits promotionnels).

Si vous n’êtes pas certaine de l’usage permis concernant un projet, contactez-moi.

FICHIERS DE DÉCOUPE

Vous devez posséder une machine de découpe qui prends en charge les fichiers .SVG

Entres autres :

Informez-vous auprès du manufacturier avant d’acheter des fichiers de découpe.

Les fichiers de découpe SVG sont des images vectorielles (clipart) que vous pouvez utiliser dans vos projets d’artisanat avec une machine de découpe.

Vous pouvez, entre autres, découper ce design dans le matériau de votre choix (vinyle, carton, transfert pour tissu etc.)

Vous pouvez ensuite appliquer cette découpe sur la surface ou l’objet de votre choix (tasse, tshirt, sac, ornement, vase, mur, fenêtre etc.)

Oui!

Vous pouvez vous servir de la version .EPS incluse (image vectorielle) pour des projets d’impression personnels.

Vous pouvez vous servir de la version .PNG incluse (image avec fond transparent) pour des projets numériques tels que du scrapbooking digital.

Les fichiers de découpe vendus ou distribués gratuitement sur le site Mélanie Bériault – Art & Lettrage créatif sont pour un usage personnel seulement.

Vous ne pouvez donc pas :

  • Revendre ces fichiers ou les distribuer gratuitement.
  • Télécharger les fichiers sur un autre site Web.
  • Utiliser les designs (seuls ou combinés) à des fins de représentation commerciales (logo, publicité, site web, affichage etc.) pour vous ET/OU pour un de vos clients.
  • Utiliser les designs (seuls ou combinés) sur un produit fini conçu pour la revente (t-shirts, sacs ou tout autre produits promotionnels).

Si vous n’êtes pas certaine de l’usage permis concernant un projet, contactez-moi.

PRODUITS COMPATIBLES AVEC IPAD

À l’aide de l’application Procreate :

  1. Importez une image .jpg (une page à la fois) et verrouillez-la.
  2. Créez un nouveau calque par dessus l’image.
  3. En utilisant un pinceau adéquat (je suggère d’utiliser dans la catégorie « calligraphie » le « stylo pinceau »).
  4. Tracez vos lettres par-dessus le guide.

Il est préférable de connaître le fonctionnement de base de cette application. Vous pouvez en apprendre plus ici.

Vous n’avez pas besoin de les télécharger à ce moment-là. Ils ne vous serviront à rien.

Utilisez seulement les fichiers PDF pour l’impression traditionnelle. Ils sont de meilleure qualité que les JPG.